Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Elles sont rédigées en français et acceptées avant la validation de la commande. Version en vigueur depuis le 3 août 2026.
Article 1 — Champ d'application et acceptation
Les CGV régissent la vente en ligne de matériel de golf, de vêtements de golf et d'accessoires à des consommateurs au sens de l'article liminaire du code de la consommation, et prévalent sur tout autre document. Avant de valider sa commande, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter en cochant la case prévue à cet effet ; cette acceptation conditionne la conclusion du contrat.
La version applicable est celle en ligne au jour où la commande est passée, et c'est elle qui vous est adressée avec la confirmation. Une modification postérieure est sans effet sur un contrat déjà conclu.
L'identité complète du vendeur et ses coordonnées figurent à l'article 9 des présentes et sur la page Mentions légales.
Article 2 — Produits et informations produits
Les caractéristiques essentielles de chaque article (marque, modèle, dextérité, longueur, flex, taille, matière, contenu de l'emballage) figurent sur sa fiche produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de coloris. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; les états de disponibilité sont expliqués sur la page Livraison et paiement.
Sécurité des produits. Conformément au règlement (UE) 2023/988, la fiche produit indique le nom et les coordonnées du fabricant et, lorsque celui-ci est établi hors de l'Union européenne, ceux de la personne responsable dans l'Union.
Pièces détachées (article L. 111-4 du code de la consommation). Lorsque le fabricant nous communique la période de disponibilité des pièces détachées indispensables à l'utilisation d'un article, cette information est portée sur la fiche produit. En l'absence d'indication sur la fiche produit, les pièces détachées ne sont pas disponibles.
Article 3 — Commande et formation du contrat
La commande se déroule en six étapes : sélection des articles et ajout au panier ; saisie de vos coordonnées et de l'adresse de livraison ; choix du mode de livraison et du moyen de paiement ; affichage d'un récapitulatif détaillé (articles, quantités, prix TTC, frais de livraison, total à payer) vous permettant de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs ; validation définitive au moyen du bouton « Commande avec obligation de paiement » ; paiement.
Formation du contrat. La validation du panier constitue votre offre d'achat. La vente n'est conclue qu'au moment où nous vous adressons la confirmation de commande par courriel : ni l'accusé de réception automatique, ni le débit de votre moyen de paiement ne valent à eux seuls acceptation. Si nous ne pouvons honorer tout ou partie de la commande, nous vous en informons et vous remboursons sans délai.
Confirmation sur support durable (article L. 221-13 du code de la consommation). La confirmation reprend l'ensemble des informations précontractuelles, les présentes CGV et le formulaire type de rétractation, dans un format que vous pouvez conserver et imprimer.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse, hors frais de livraison. Ces derniers sont indiqués séparément avant la validation et détaillés sur la page Livraison et paiement. Aucun supplément n'est appliqué en fonction du moyen de paiement et aucun frais autre que ceux affichés dans le récapitulatif ne vous est facturé. L'éco-participation, lorsqu'elle est due, est incluse dans le prix TTC affiché (article 13).
Annonces de réduction de prix (article L. 112-1-1 du code de la consommation). Lorsque nous annonçons une réduction, le prix antérieur barré est le prix le plus bas que nous avons pratiqué à l'égard de tous les consommateurs au cours des trente jours précédant la réduction. Il ne s'agit ni d'un prix conseillé par le fabricant, ni d'un prix de référence théorique.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste (prix dérisoire, décimale erronée), nous vous en informons avant l'expédition : vous pouvez confirmer au prix corrigé ou annuler, avec remboursement intégral.
Article 5 — Paiement
Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay via la plateforme sécurisée GoPay, PayPal, ainsi que le virement bancaire anticipé — nos coordonnées bancaires figurent alors dans la confirmation de commande et la préparation démarre à la réception des fonds. Les données de votre carte sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement ; nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
Si un paiement échoue (refus de la banque, session expirée, interruption), la commande reste en attente. Vous pouvez relancer le paiement depuis le détail de la commande dans votre espace Mon compte, ou nous écrire pour recevoir un nouveau lien.
Article 6 — Livraison, délais et transfert des risques
Nous livrons en France métropolitaine par GLS et UPS, depuis notre entrepôt situé à Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic. Tarifs, délais de transport et zones desservies figurent sur la page Livraison et paiement.
Date limite de livraison (article L. 216-1 du code de la consommation). Nous livrons à la date ou dans le délai indiqué sur la fiche produit et rappelé dans le récapitulatif. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement (articles L. 216-2 et L. 216-3), vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat par écrit sur support durable ; nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours.
Transfert des risques (articles L. 216-4 et L. 216-6). Les risques vous sont transférés au moment où vous — ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur — prenez physiquement possession des produits. Si vous confiez la livraison à un transporteur que vous avez choisi et que nous ne proposons pas, le risque est transféré à la remise du colis à ce transporteur.
Vérifiez l'état du colis à la réception et émettez des réserves en cas d'avarie apparente. Cela ne conditionne en rien vos droits : l'absence de réserve ne vous prive ni des garanties légales, ni du droit de rétractation. En cas de colis endommagé ou de contenu manquant, écrivez-nous avec quelques photos.
Article 7 — Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de quatorze jours pour vous rétracter, sans motiver votre décision ni supporter de pénalité (article L. 221-18 du code de la consommation). Au-delà, nous vous accordons contractuellement cent jours pour nous retourner un article inutilisé. Les deux délais coexistent : le délai de cent jours est un avantage commercial, il ne remplace pas le délai légal et ne réduit aucun de vos droits.
Pour vous rétracter, utilisez la fonctionnalité en ligne accessible par le lien « Renoncer au contrat ici », disponible pendant toute la durée du délai légal sur la page Retours et réclamations, écrivez-nous à info@golfbrothers.fr, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté est valable.
Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge : vous choisissez librement le transporteur et vous le réglez directement. Une estimation de ces frais, y compris pour les articles volumineux, figure sur la page Droit de rétractation.
Exceptions (article L. 221-28). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — clubs montés sur mesure à l'issue d'un fitting, shafts ou grips assemblés à la demande, balles imprimées à votre nom ou à votre logo, sacs et couvre-clubs brodés — ni aux biens descellés après la livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Ces exceptions ne s'appliquent jamais aux articles de catalogue standard.
Le détail complet — point de départ du délai, modalités, remboursement et formulaire type de rétractation — figure sur cette même page.
Article 8 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
8.1 Précisions sur la garantie légale de conformité
Le délai court à compter de la délivrance du bien. Pendant les vingt-quatre mois qui suivent la délivrance d'un bien neuf, tout défaut de conformité qui apparaît est présumé exister au jour de la délivrance : vous n'avez pas à en apporter la preuve. Pour un bien d'occasion, cette présomption est de douze mois. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement ; nous ne pouvons imposer l'autre solution que si votre choix entraîne un coût manifestement disproportionné. En cas de résolution, la reprise du bien est à nos frais.
8.2 Garantie légale des vices cachés
Indépendamment de la garantie de conformité, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil) pour les défauts non apparents qui rendent le produit impropre à son usage, ou qui diminuent cet usage au point que vous ne l'auriez pas acheté ou l'auriez acheté à un prix moindre. L'action doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Vous choisissez entre rendre le produit et vous en faire restituer le prix (action rédhibitoire) ou le garder et vous faire rendre une partie du prix (action estimatoire).
8.3 Professionnel qui assume les garanties légales
Golf Brothers, s.r.o., Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic — courriel : info@golfbrothers.fr. L'identification complète du vendeur figure à l'article 9 ci-dessous. Pour mettre en œuvre une garantie, ouvrez un dossier sur la page Retours et réclamations ou écrivez-nous en décrivant le défaut, photos et numéro de commande à l'appui.
8.4 Garantie commerciale du fabricant
Certains articles (drivers, shafts, chariots électriques, télémètres) bénéficient en outre d'une garantie commerciale du fabricant. Lorsqu'elle existe, son contenu, sa durée, son étendue territoriale, son prix éventuel ainsi que le nom et l'adresse du garant vous sont remis par écrit ou sur support durable, en français. Une garantie commerciale s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, qu'elle ne remplace jamais et dont elle ne réduit jamais la portée.
Article 9 — Identification du vendeur
Le vendeur, professionnel qui assume les garanties légales et destinataire de toute réclamation, est :
Golf Brothers, s.r.o.
société à responsabilité limitée de droit tchèque
Oldrichovice 934
739 61 Trinec
Czech Republic
- Numéro d'identification de l'entreprise : 27790690
- Immatriculation : registre du commerce tchèque tenu par le tribunal régional d'Ostrava, section C, dossier 41766
- Date d'immatriculation : 20 février 2007
- Capital social : 200 000 CZK
- Numéro de TVA intracommunautaire : CZ27790690
- Courriel : info@golfbrothers.fr
Le courriel est notre unique canal de contact, et c'est un choix assumé. Il nous permet de vous répondre plus vite et plus précisément — nous avons sous les yeux votre commande, vos photos et l'historique de l'échange — et il vous laisse une trace écrite de tout ce qui a été convenu. Nous relevons les messages tous les jours ouvrés, accusons réception sous deux jours ouvrés et répondons en règle générale sous cinq jours ouvrés (article 10). Vous pouvez également nous joindre par voie postale à l'adresse ci-dessus.
L'ensemble des mentions légales, y compris le directeur de la publication et l'hébergeur, figure sur la page Mentions légales.
Article 10 — Réclamations et service après-vente
Toute réclamation peut être adressée par courriel à info@golfbrothers.fr (voie recommandée, la plus rapide et la mieux tracée), en ligne via un dossier ouvert sur la page Retours et réclamations, ou par courrier à Golf Brothers, s.r.o., Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic.
Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et apportons une réponse motivée sous cinq jours ouvrés en règle générale. Lorsqu'un examen technique ou un retour d'article est nécessaire, nous vous indiquons le délai prévisible dès l'accusé de réception.
Article 11 — Médiation de la consommation et règlement des litiges
Conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur auquel nous sommes rattachés est :
CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net
La saisine n'est recevable que si vous nous avez préalablement adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation (article L. 612-2 du code de la consommation).
Litige transfrontalier. Notre siège étant situé dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également saisir le Centre Européen des Consommateurs France (réseau ECC-Net), Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Allemagne — https://www.europe-consommateurs.eu. Son homologue tchèque siège auprès de l'autorité tchèque d'inspection du commerce (Czech Trade Inspection Authority, https://www.coi.cz) et peut être saisi en complément, mais jamais à la place du médiateur français.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a définitivement cessé son activité le 20 juillet 2025, le règlement (UE) n° 524/2013 ayant été abrogé par le règlement (UE) 2024/3228. Elle ne constitue plus une voie de recours.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité et l'usage des traceurs dans notre Politique en matière de cookies.
Article 13 — Informations environnementales, tri et éco-participation
Le logo Triman et la consigne de tri « Info-tri » figurent sur les produits ou leurs emballages lorsque la réglementation l'impose ; les emballages de vos colis (carton, film, calage) se déposent dans le bac de tri.
Les équipements électriques et électroniques — chariots électriques, télémètres, montres GPS, radars — ainsi que leurs piles et batteries ne doivent jamais être jetés avec les ordures ménagères : ils se déposent en déchèterie ou dans un point de collecte dédié. Lors de l'achat d'un équipement électrique neuf, vous pouvez nous demander la reprise sans frais de l'équipement usagé équivalent (« 1 pour 1 ») : signalez-le-nous par courriel au moment de la commande.
L'éco-participation due au titre des filières à responsabilité élargie du producteur (articles de sport et de loisirs, emballages, équipements électriques, piles et batteries) est incluse dans le prix TTC affiché.
Article 14 — Accessibilité
Nous travaillons à rendre ce site utilisable par tous, y compris avec un lecteur d'écran ou une navigation au clavier. Si une page, un document ou une étape de commande vous est inaccessible, écrivez-nous à info@golfbrothers.fr : nous vous transmettons l'information par un autre moyen et corrigeons le point signalé.
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
15.1. Les présentes conditions générales de vente et le contrat de vente qui en découle sont régis par le droit tchèque, notamment par la loi n° 89/2012 du recueil, code civil tchèque, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies du 11 avril 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises.
15.2. Conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 du 17 juin 2008 (« Rome I »), ce choix ne peut avoir pour résultat de priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions du droit du pays de sa résidence habituelle auxquelles il ne peut être dérogé par contrat. Le consommateur qui a sa résidence habituelle en France conserve donc l'intégralité du bénéfice des dispositions impératives du droit français, notamment celles du code de la consommation relatives à l'information précontractuelle, au droit de rétractation, à la garantie légale de conformité, aux clauses abusives et à la médiation de la consommation, ainsi que celles du code civil relatives à la garantie des vices cachés. En cas de divergence entre les deux droits, la disposition la plus protectrice pour le consommateur s'applique.
15.3. Conformément aux articles 17 à 19 du règlement (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis »), le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou la juridiction de l'État du siège du vendeur. Le vendeur ne peut agir contre le consommateur que devant les juridictions de l'État membre du domicile de ce dernier. Aucune clause des présentes ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de ce choix.
15.4. Préalablement à toute action judiciaire, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné à l'article 11, après nous avoir adressé une réclamation écrite.
Article 16 — Dispositions finales
La langue du contrat est le français. L'ensemble des informations contractuelles, des fiches produits et des documents relatifs aux garanties vous est fourni en français.
Si une stipulation des présentes venait à être déclarée nulle, non écrite ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet.
Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur depuis le 3 août 2026.