Nous expédions votre commande depuis notre entrepôt européen et livrons partout en France métropolitaine par GLS et UPS. Tous les tarifs ci-dessous sont indiqués toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse.
Modes de livraison et tarifs
| Mode de livraison | Délai de transport | Tarif TTC |
|---|---|---|
| GLS — livraison à domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 7,90 € |
| UPS Standard | 3 à 5 jours ouvrés | 9,90 € |
| UPS Express | 1 à 2 jours ouvrés | 24,90 € |
Livraison offerte à partir de 89 €. Dès que le montant de vos articles atteint 89 € TTC, la livraison GLS vous est offerte. Les autres modes de livraison restent facturés au tarif indiqué ci-dessus.
Ce que signifient ces délais
Les délais du tableau sont des délais de transport, comptés à partir de la remise du colis au transporteur — pas à partir du moment où vous validez votre commande. Il faut donc y ajouter le délai de préparation :
- commande payée avant 12 h un jour ouvré : expédition le jour même ;
- commande payée après 12 h, le week-end ou un jour férié : expédition le jour ouvré suivant.
Ces délais de préparation valent pour les articles en stock. Pour un paiement par virement, la préparation démarre à la réception des fonds.
Les délais de transport nous sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif et ne sont pas garantis par eux : une intempérie, un pic saisonnier ou un incident de tournée peuvent les allonger d'un ou deux jours. Cela ne réduit en rien nos obligations envers vous. Conformément à l'article L. 221-15 du code de la consommation, nous restons responsables de plein droit de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsqu'elle est exécutée par le transporteur. À défaut d'indication contraire sur la fiche produit, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1). Si ce délai était dépassé, vous pourriez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande par écrit, avec remboursement sous quatorze jours (articles L. 216-2 et L. 216-3).
Disponibilité des articles
- En stock : l'article est physiquement chez nous et part selon les règles ci-dessus.
- Disponible sous X jours : l'article est commandé auprès du fabricant ou du distributeur ; le délai indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai de transport.
- Sur commande : article personnalisé ou monté à la demande. Le délai vous est confirmé par courriel après la commande. Attention : les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation (voir Droit de rétractation).
Si votre commande mélange des articles en stock et des articles à approvisionner, écrivez-nous : nous pouvons soit tout envoyer en une fois lorsque tout est disponible, soit expédier immédiatement ce qui est prêt.
Zones de livraison
Les tarifs ci-dessus s'appliquent à la France métropolitaine. Pour la Corse, Monaco et les départements et régions d'outre-mer, le transport fait l'objet d'un supplément transporteur : écrivez-nous à info@golfbrothers.fr avant de commander et nous vous communiquons le montant exact.
Suivi de votre colis
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi et le lien de suivi. Le même numéro est visible dans le détail de votre commande, dans votre espace Mon compte. GLS et UPS vous informent de l'avancement de l'acheminement ; selon les options que le transporteur propose pour votre colis, vous pouvez, le cas échéant, reprogrammer la livraison ou la faire rediriger vers un point relais.
Colis annoncé livré mais introuvable, colis abîmé, contenu manquant : écrivez-nous à info@golfbrothers.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons au courant.
Moyens de paiement
- Carte bancaire — Visa et Mastercard, via la plateforme sécurisée GoPay ;
- Apple Pay et Google Pay, également via GoPay ;
- PayPal ;
- Virement bancaire anticipé — nos coordonnées bancaires figurent dans la confirmation de commande. La préparation démarre à la réception des fonds.
Aucun supplément n'est facturé en fonction du moyen de paiement. Le prix affiché dans le récapitulatif est le prix final. Les données de votre carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Si le paiement échoue
Refus de la banque, session expirée, page fermée en cours de route : votre commande est enregistrée mais reste en attente de paiement. Ouvrez le détail de la commande dans votre espace Mon compte et relancez le paiement, éventuellement avec un autre moyen. Vous pouvez aussi nous demander un nouveau lien de paiement par courriel. Aucun article n'est expédié tant que le paiement n'est pas encaissé.
Retours
Vous disposez de quatorze jours pour exercer votre droit légal de rétractation et de cent jours au titre de notre politique commerciale de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Tout est expliqué sur la page Droit de rétractation ; le dossier s'ouvre en ligne depuis Retours et réclamations.