Cette politique décrit les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez ce site, créez un compte, passez commande ou nous écrivez, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
Le responsable du traitement est la société Golf Brothers, s.r.o. ; son identification complète et ses coordonnées figurent au point 7 ci-dessous. Pour toute question ou toute demande relative à vos données, une seule adresse : info@golfbrothers.fr.
1. Quelles données et d'où proviennent-elles
Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez ou qui résultent de votre utilisation du site :
- Identification et contact : civilité, nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone (facultatif, utilisé par le transporteur pour la notification de livraison) ;
- Compte client : identifiant, mot de passe chiffré, préférences, historique de commandes ;
- Commandes et facturation : articles, montants, mode de livraison, numéro de suivi, factures, avoirs, retours et réclamations ;
- Paiement : type de moyen de paiement, statut de la transaction et référence. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte bancaire ; il est traité directement par le prestataire de paiement ;
- Données professionnelles, pour les clients assujettis : raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire ;
- Échanges : contenu de vos courriels et messages adressés au service client ;
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, journaux de sécurité, identifiants de cookies (voir la Politique en matière de cookies).
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pouvons ni conclure ni exécuter le contrat.
2. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement et exécution de votre commande, livraison, service après-vente, retours et rétractation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation contractuelle, puis archivage jusqu'à l'expiration des délais de prescription et de garantie |
| Facturation et obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après la dernière activité |
| Réponse à vos demandes et réclamations | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — assurer un service client de qualité | 3 ans à compter du dernier échange |
| Newsletter et informations commerciales par courriel | Consentement (art. 6.1.a), ou intérêt légitime pour des produits analogues auprès de nos clients | Jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, et au maximum 3 ans après le dernier contact |
| Mesure d'audience et statistiques de navigation | Consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés) | Traceurs : 13 mois maximum. Données issues des traceurs : 25 mois maximum |
| Prévention de la fraude au paiement, sécurité du site et des comptes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 12 mois pour les journaux techniques |
| Établissement, exercice ou défense de droits en justice | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée de la procédure et des voies de recours |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
3. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement à nos collaborateurs habilités et aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement pour leur propre activité :
- Transporteurs : GLS et UPS — nom, adresse de livraison, courriel et téléphone, indispensables à la livraison et à la notification du colis ;
- Prestataires de paiement : GoPay (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — traitement de la transaction et lutte contre la fraude ;
- Établissement bancaire pour les virements et les remboursements ;
- Prestataire d'expédition de courriels transactionnels et de newsletters ;
- Cabinet comptable et, le cas échéant, conseil juridique ;
- Prestataires d'hébergement et de maintenance du site et de nos systèmes de gestion ;
- Google Ireland Limited pour la mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti ;
- Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Certains prestataires de mesure d'audience peuvent toutefois faire intervenir des serveurs ou une assistance technique situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, assorties de mesures de sécurité complémentaires. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
5. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : faire supprimer vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (une facture ne peut pas être effacée) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité : recevoir dans un format structuré et lisible par machine les données que vous nous avez fournies, et les faire transmettre à un autre responsable de traitement ;
- Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans avoir à vous justifier à la prospection commerciale ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (newsletter, cookies non essentiels). Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant ;
- Directives post mortem : conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, et nous ne pratiquons pas de profilage publicitaire en dehors de la mesure d'audience soumise à votre consentement.
6. Comment exercer vos droits
Écrivez-nous à info@golfbrothers.fr, ou par courrier à l'adresse indiquée au point 7. Indiquez votre demande et l'adresse électronique associée à votre compte ou à vos commandes. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons. Si un doute sérieux existe sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif ; nous ne le conservons pas au-delà du traitement de la demande.
Une grande partie de ces opérations est réalisable directement depuis votre espace Mon compte.
7. Responsable du traitement
Golf Brothers, s.r.o.
Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic
- Numéro d'identification de l'entreprise : 27790690
- Numéro de TVA intracommunautaire : CZ27790690
- Immatriculée au registre du commerce tchèque tenu par le tribunal régional d'Ostrava, section C, dossier 41766
- Courriel — point de contact unique pour toute question relative aux données : info@golfbrothers.fr
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, les conditions de l'article 37 du RGPD n'étant pas réunies ; les demandes sont traitées directement par le responsable du traitement. Le courriel est notre canal de contact : il nous permet de vous répondre plus vite et plus précisément et vous laisse une trace écrite de l'échange. Nous relevons les messages tous les jours ouvrés. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale ci-dessus.
8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence :
France — Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
https://www.cnil.fr
Notre établissement principal étant situé en République tchèque, vous pouvez également saisir l'autorité tchèque de protection des données :
Autorité tchèque de protection des données personnelles (Czech Data Protection Authority)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, République tchèque
https://www.uoou.gov.cz
9. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreintes cryptographiques et ne sont jamais lisibles, y compris par nous. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin, sur des comptes nominatifs. Nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.
10. Cookies
Les traceurs déposés sur votre terminal, leur finalité, leur durée de vie et la manière de retirer votre consentement sont décrits dans notre Politique en matière de cookies.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 3 août 2026.